外贸业务员每天都要写很多封开发信的邮件，但是很多邮件发出后都没有得到回复。没有得到回复的原因有很多，我们只能尽量避免错误，以增加回复率。邮件标题是邮件的一部分，但只有一个好的标题还不够。如何写出能获取客户回复的开发信呢?

一、分析邮件的发送对象

我们要清楚是给谁发邮件，是经销商、零售商还是批发商？是欧美客户还是亚洲客户？在写邮件之前，我们需要对邮件的发送对象，也就是销售对象的身份信息进行收集和分析，越详细越好。要让对方知道这封邮件是写给他的，要有的放矢，抓住客户的心。同时，结合我们产品线中不同产品的销售对象、需求等，为客户量身定制开发信的内容。

二、透析产品优势

1.明确了销售对象，那么，我们的产品的卖点是什么？是质量好、性能好、性价比高、外观创新还是其他？

2.找到产品的卖点并在开发信中突出说明，让客户一眼看到合作的可能性。

3.透析产品优势和分析邮件对象这两步要结合起来进行。不同的客户关注的焦点不同，只有抓住客户的心来表述产品的优势，才能提高成交效率。如果实在不清楚客户的关注点是什么，则可以把产品优势简洁明了地罗列出来,尽可能增加命中率。

三、透析其他优势

除了产品优势，我们还有哪些其他优势，比如售后服务、价格、工厂交货期、付款方式？

通常，工厂的优势是售后服务、价格和交货期，所以很多外国经销商或批发商喜欢和工厂合作。不管我们是工厂还是贸易公司，要找出“其他优势”，作为产品优势的“助攻”。

当然，优势越多越有利。如付款方式优势，也就是更有利于客户融资的付款方式。有些客户可能在融资方面出了问题，如果我们可以提供付款交单 (D/P)的付款方式，则会比同行的电汇(T/T)付款方式更能抓住客户。要注意的是，每种付款方式都有其优缺点，要谨慎使用。

四、增加客户信任感

千万不要在开发信的内容中弄虚作假，过度夸张。客户看过夸大其词的开发信太多了，所以对这种大夸特夸的开发信是有天然的不信任感的，并且还会有排斥的情绪。

邮件里都是我们单方面的说辞，如何才能让客户相信我们所说的? 我们要拿出相应的证据。

什么是证据？证据就是除了“口述”，额外添加的图片、附件、视频、报价表等。拿出看得见的证据，即使不能让客户完全信任我们，也比口说无凭要有说服力。像是过往的客户案例，交付照片等，也是很有力的证据。

五、语言通俗易懂

写外贸开发信一定要英语能力特别强吗？其实并不需要，外贸开发信最核心的一个原则就是简单、通俗易懂。所以并不需要特别复杂的英语文法，也不需要复杂的句型，我们的宗旨是要让客户快速看懂。

除了欧美客户的英文很好之外，中东等非英语国家或地区客户的英文水平参差不齐，所以，邮件的内容要尽量通俗易懂。

六、排版简洁工整

邮件内容的排版不能杂乱无章，让客户看着费力，这样会降低客户阅读的兴悬邮件中陈述的观点较多时，应该为其编号，或者用bullet point进行区隔；一封邮件里的文字不能出现种以上的额色；想要强调的内容，可以加粗，但只能有一处或两处，不宜太多；全文使用的字体需统一，外国客户比较常用的字体是 Arial、Tahoma、Times New Roman，还可以在实际交流过程中根据客户的习惯选择合适的字体。

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