一、基础配置

发件域名使用原则

  首先，发件需要有一个可信的发件域名，域名的使用需要注意以下原则：

  域名的选择尽量常规，不要太富有创造性，因为域名名称各个服务商也会做一些关联，虽然较弱，但如果跟一些可疑的域名关联后，对咱们自身域名信誉度的影响也是巨大的

  发件地址的命名看起来像是一个真人，这不仅仅是对收件服务商来说，同样对于收件人来说，更喜欢打开和回复来自真人的邮件

  基础设置要配齐，尤其是spf，dkim，dmarc，就像是我们的身份证，虽然看起来没有太大作用，但如果你没有，就像是你没有身份一样，无法判定你的身份，那无法判定本身就是一种问题

发件域名配置建议

  域名的基本配置项，spf，dkim，dmarc都要配置。

  如果不知道自己的域名是否完成这些配置，可以联系客服进行协助

  域名的后缀尽量是.com、.cn、.net等常规的域名后缀，域名的名称避免出现数字，特殊字符等，更不要出现违禁词汇，可以尝试品牌加一些词来命名

  发件名称不要想的太复杂，给自己起一个英文名字就好

域名预热

  域名在互联网和各个邮件服务商的信息库是有一定信誉度评估标准的

  一个新的域名还没有评定标准，直接进行大面积营销，是会被邮件服务商直接盯上的

  过往在每个邮件服务商表现不好的老域名也都会有记录，并且会影响你接下来的发信效果

  所以在进行邮件营销，尤其是面向一些不熟悉的客户和联系人在进行邮件营销的时候，需要先将自己的域名进行预热，这里的预热指的是像正常交流一样发信，并且会有互动，回复，标记重要等动作。让服务商认为这个邮件域名是一个健康且正常的邮件域名。

对于域名预热，建议如下

  可以采购新的域名，同原正常业务往来邮件域名名称作区分

  使用此域名进行正常的邮件交流发送或者业务邮件交流（但要注意后期要隔离开业务邮件）

  按照从5封开始，每日递增5封，递增到60-120封后（具体要看日后每日营销量），维持此发信量，最大发信量不超过150封每天

  同时按照发信数量的30%进行回复和标记重要来进行操作

  持续预热30天后，可以开始发送营销信，发送营销信数量建议是预热数量的3-4倍，不建议过多，并持续伴随预热动作

  若有更大发信带诉求，建议几个域名同时预热准备

2、收件人

1）过滤收件人

收件人一定要过滤后再进行发信，大量给无效地址发信会被邮件服务商标记，影响邮件的送达率。

2）避免公共邮箱

公共邮箱（比如：sales@xxx.com,service@xxx.com等）收到的人一般会多人共同收到，目标不明确，并且多人操作很容易判定垃圾或者你的内容也不会有针对性。

3）避免大量同域名收件人

我们通常是面向企业或者组织进行发送营销邮件，一个企业人员虽然众多但起到关键作用的只是关键人物，并且正常发送邮件也不会同时像一个公司同时发送很多人，除非内部通知。建议在发送前先进行企业和联系人背调，选择最合适的目标联系人发信。如果无法避免的对大量同域名收件人发信，请开启“安全发送”功能，由外贸通来调整发送频率，确保最大程度成功送达。

4)分组发送

不同目标收件人关注点不同，意向商品也不一样。如果一次任务给大量不相关的联系人发相似的邮件内容，既容易被判定为垃圾邮件，也无法很好的吸引对方打开和回复邮件。建议提前把收件人分组管理，给不同的收件人发送不同的针对性内容，尽可能细化发送目标，一次任务不要超过500个收件人

企业内同收件人屏蔽

如果同时有多个业务员在进行邮件营销，不要在同一时间重复给同一个收件人发送邮件。可以在企业设置中开启并修改该限制

3、邮件内容

1）内容避免重复

短时间发送大量相同内容的邮件，极容易被收件邮箱判定为垃圾邮件。实验表明，如果可以将收件人收到的邮件内容进行千邮千面的改动（即在不改变原邮件含义的前提下，每个人收到的内容（单词或句子用法）都有差异），邮件的送达率可以提升50%以上。每次发送任务，请尽量开通千邮千面功能，以减少内容相似度

2）图片和链接不宜过多过大

建议使用小图（不超过500k），并尽量减少图片的占比，图片占比明显超过文字占比时，会提高被判为垃圾邮件的概率。尽量不使用链接，尤其是在给目标收件人首次发信时。

3）邮件大小要适当

邮件大小要适当。一般含大附件、大图片的邮件所占空间都比较大，很容易造成邮件被垃圾过滤器过滤掉，导致发送失败。所以在编辑邮件时，尽量避免添加大附件或是大图，以致邮件过大，建议控制在500K以内的图片。

4）邮件内容格式

少用惊叹号、夸张颜色、加粗字体、大写英文。这些是典型的垃圾邮件吸引用户眼球方法，尽量少用此类方式发送邮件。避免使用购买、价格等相关广告字眼，可使用相似意思代替。

5）邮件内容拼写

如果邮件内容中含有大量明显的语法错误或拼写错误，也会容易被收件方判定为垃圾邮件。如果撰写非母语邮件，可以使用AI写信/润色功能，将邮件内容进行润色优化，修改拼写和语法错误

6）邮件评分

编辑过邮件后，使用邮件评分功能对邮件内容进行打分，可以根据打分结果对邮件内容进行修改和优化

7）不要直接使用外部获取的邮件模板

邮件服务商会使用公共垃圾邮件过滤器过滤垃圾邮件，部分邮件模板可能被标记为垃圾邮件。尽量不要直接使用外部获取的邮件模板，要对模板内容进行个性化修改，避免被标记为垃圾邮件。

8）善用变量

通过使用营销变量功能，让不同收件方收到针对性的邮件内容。可显著提高邮件进箱率和转化率

9）要包含退订链接

邮件内容中要包含退订链接，缺少退订链接很容易被识别为垃圾邮件

4、发送数据监控

1）未送达原因

每次任务发送完成后，可以在任务详情页查看送达和未送达邮箱清单，每个未送达的邮箱均有“未送达原因”。如果对未送达原因无法理解，可以咨询客服进行获取更多信息。

2）再次营销

针对部分未送达原因，可以对任务进行调整进行再次营销。比如“SPF验证不通过”、“大小超限”、“邮件中URL被加黑”等问题，都可以针对性解决问题并尝试再次营销

如果是“收件方邮箱不可用”、“对方已退信”、“收件方MX不存在”等目标邮箱地址问题，不建议再次进行营销

3）数据反馈

邮件营销需要长期的测试、调整和优化，才能达到最佳的效果。不存在统一的普适性方法，需要关注自己不同任务、不同邮件内容、不同邮件标题的数据反馈，针对送达率低的任务进行修改和测试。最终找到一个最适合自己的业务和目标客群的发送方式。